Основываясь на 42 000 часовом e-commerce UX исследовании Руформат, мы проведём углубленный UX анализ вашего сайта.

Команда исследователей UX Baymard напишет подробный отчет на более чем 130 страницах, в котором будут описаны 50 приоритетных и основанных на исследованиях улучшений пользовательского опыта для вашего сайта, предоставит примеры внедрения лучших практик из ведущих сайтов, проведет подробный беспристрастный анализ UX характеристик
с использованием более 550 параметров и сравнит ваш сайт
с ведущими e-commerce сайтами по этим параметрам.

В следующих разделах расскажем об анализе аудита, результатах и расходах:

Полный UX аудит сайта включает:

• Полный UX-анализ и оценка главной страницы и навигации по категориям, поиска по сайту, карточки продукта, списков продуктов и фильтров, процесса оформления заказа и опыт пользователей мобильной версии, проведенный ведущим исследователем юзабилити в Руформат, с использованием результатов более чем 42 000 часового масштабного UX исследования.

• Аудиторы напишут подробный отчет, основанный на исследованиях, более чем 130 страницах с 50 предложениями по улучшению. Каждое предложение включает в себя описание выявленной проблемы взаимодействия с пользователем, а также предлагаемое решение и 1–4 передовых примеров ведущих e-commerce сайтов.

• 6 подробных оценочных карт с +550 параметрами оценки UX параметров, которые используются для прямого сравнения UX характеристик с конкурентами среди 60 крупнейших российских и зарубежных e-commerce сайтов.

• Двухчасовая видеоконференция, на которой мы с вами обсудим результаты аудита и предложения по улучшению.

• 3 повторных звонка в течение четырех месяцев после предоставления результатов аудита. Полезно получить фидбэк о любых изменениях, которые вы создаете, легкого обзора прототипов, поддержки вашей команды и т. Д. (По 30 минут каждый).

• Полный аудит UX включает в себя 4 месяца бесплатного доступа к плану Руформат аудит «Medium» с полным доступом к более чем 42 000 часам результатов UX исследований.

Вы можете провести аудит одного или нескольких элементов вашего сайта (или прототипа). Большинство клиентов объединяют все 6 основных областей аудита, приведенных ниже, в «Полный UX-аудит»:

1. Навигация по главной странице и по категориям: дизайн
и пользовательский интерфейс вашей главной страницы, основная навигация, раскрывающиеся меню, страницы категорий, пользовательские страницы и страницы подкатегорий, общая таксономия сайта, общая навигация по сайту и т. д.

2. Как работает поиск на сайте: тип поисковых запросов, поддерживаемых поисковой системой, каким образом и какие данные вашего продукта ищутся, логика автозаполнения, как и куда пользователь направляется в случае частичного совпадения, страница «Нет результата поиска», макет и особенности страницы результата поиска (в том числе логика фасетного поиска) и т. д.

3. Каталог и фильтрация: дизайн и юзабилити каталога, дизайн
и логика инструментов фильтрации и сортировки, дизайн
и информация превью товара в каталоге, изображения товаров, загрузка страниц с товаром, функция сравнения и т. д.

4. Карточка товара: дизайн и удобство использования страницы товара, включая общий макет и структуру, изображения и видео продукта, интерфейс галереи, функционал страницы, описания
и спецификации, кнопка «Добавить в корзину», отзывы, логика перекрестных продаж и размещения и т. д.

5. Процесс оформления заказа: пользовательский опыт на всех этапах оформления заказа, включая корзину, выбор аккаунта, проверку гостевого аккаунта, удобство форм, обозначения полей, вопросы безопасности, способы доставки, способы оплаты и поля, формулировка сообщений об ошибках и т. д.

6. Мобильная версия: в дополнение к аудиту всех вышеперечисленных элементов сайта в мобильной версии, Руформат также будет проводить аудит специфических для мобильных устройств проблем, таких, как интерфейс обрабатывает отсутствие у пользователей обзора страниц, взаимодействия с сенсорным экраном и областей попадания главного меню, масштабирования изображений, мобильного поиска, сенсорные клавиатуры, отклонения в дизайне между мобильным и десктопной версиями и т. д.

Подробный список 550+ парметров аудита.

Дополнительные настройки:

• «Выборочный UX-аудит»: выберите только одну или несколько из 6 вышеперечисленных основных областей аудита (большинство - по 1900 долл. США каждая).

• «Индивидуальные аудиты»: предложение для других областей бизнеса, не перечисленных выше, например, для сайтов путешествий и бронирования, сайтов B2B, телекоммуникационных, продуктовых, банковских сайтов, мобильных приложений и т. д.

• «UX-аудит конкурентов»: в дополнение к вашему сайту, мы также проведем аудит любых конкурирующих e-commerce сайтов, которые вы хотите, для прямого сравнения UX-конкурентов (дополнительно к сравнению с 60 топовыми e-commerce сайтами, которые включены в аудит).

Чаще всего услуга Ux аудита подходит:

• E-commerce сайты, которые хотели бы сравнить свои UX параметры с основными конкурентами и современными e-commerce сайтами, чтобы узнать, как лучше распределить ресурсы для дальнейшие улучшения UX.

• Командам, которые ищут вдохновения или дополнительной проверки гипотез перед редизайном. Причём аудит лучше делать на начальном этапе редизайна, потому что на этом этапе он будет дешевле, чем потом заново отрисовывать дизайн и переписывать код.

• Оптимизированные e-commerce сайты, которым нужна пара внешних и не предвзятых глаз, чтобы определить последние изменения и улучшени

• Агентства, дизайнеры и поставщики технологий, которые хотят убедиться, что они находятся на правильном пути развития e-commerce стратегии своего клиента.

ROI: Даже минимальное улучшение конверсии для любого e-commerce сайта с высоким трафиком, приведет к заметному возврату инвестиций. Например, улучшение коэффициента конверсии с 3,1% до 3,6% для сайта с годовым оборотом в 50 000 000 долларов США приведет к дополнительным продажам в размере 8 060 000 долларов в год.

Полноценный UX аудит десткоп и мобильной версий во всех
6 областях стоит 9700 долларов США - на 2700 долларов США дешевле, чем стоимость всех областей по отдельности.

Что входит в полный UX аудит сайта:

• Полный обзор и анализ в десктопной и мобильных версиях сайта главной страницы, каталога, навигации, механизма поиска, карточки товара и оформления заказа

• Аудиторский отчет на 130 страниц с 50 приоритетными предложениями по улучшению. Каждое из этих 50 предложений объясняет выявленную проблему юзабилити, предлагаемое изменение и предоставляет 1–4 примера внедрения лучших практик из других ведущих e-commerce сайтов.

• 6 подробных оценочных карт UX характеристик с общим количеством 550+ параметров. Сравнение параметров с 60 наиболее прибыльными e-commerce сайтами.

• Двухчасовая видеоконференция, на которой мы с вами обсудим результаты аудита и предложения по улучшению.

• 3 повторных звонка в течение четырех месяцев после предоставления результатов аудита. Полезно получить фидбэк о любых изменениях, которые вы создаете, легкого обзора прототипов, поддержки вашей команды и т. Д. (По 30 минут каждый).

• Полный аудит UX включает в себя 4 месяца бесплатного доступа к плану Руформат аудит «Medium» с полным доступомк более чем 42 000 часам результатов UX исследований.

Свяжитесь с нами, чтобы задать вопросы и обсудить аудит вашего сайта.

• Политика возврата средств. В случае, если мы не сможем предоставить 40 предложений по улучшению, мы все равно завершим аудит и предоставим вам право на возврат средств.

• Данные всех клиентских аудиты и карт показателей UX строго конфиденциальны; они не включены в общедоступные базы и не передаются третьим лицам.

• Поскольку Baymard не предлагает никаких услуг веб-дизайна, программирования или продажи технологий электронной коммерции, аудит UX всегда будет абсолютно беспристрастным анализом вашего сайта, а не косвенным «шагом продаж» для других услуг. В Baymard наша специализация - UX-аудит.